{"id":3,"date":"2025-05-20T13:31:52","date_gmt":"2025-05-20T13:31:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.matelasorthopedique.com\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-03T12:36:13","modified_gmt":"2025-09-03T12:36:13","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.matelasorthopedique.com\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb100px||100px||true|\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bb_initial\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb header_4_font_size=\u00a0\u00bb19px\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb text_font_size_tablet=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb text_font_size_phone=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb text_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb header_font_size_tablet=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_font_size_phone=\u00a0\u00bb28px\u00a0\u00bb header_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00a0\u00bb26px\u00a0\u00bb header_2_font_size_phone=\u00a0\u00bb26px\u00a0\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb header_3_font_size_last_edited=\u00a0\u00bboff|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>Politique de confidentialit\u00e9 de <strong>#NOM DE DOMAINE.COM#<\/strong><\/h1>\n<p>Cette plateforme collecte certaines Donn\u00e9es personnelles de ses Utilisateurs, notamment dans le cadre des activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Ce document peut \u00eatre imprim\u00e9 \u00e0 des fins de consultation en utilisant la commande d&rsquo;impression dans les param\u00e8tres de tout navigateur.<\/p>\n<h2><strong>Propri\u00e9taire et Responsable du traitement<\/strong><\/h2>\n<p>#NOM ENTREPRISE &#8211; ADRESSE#<br \/>\n<strong>Courriel de contact du Propri\u00e9taire :<\/strong> <a href=\"mailto:#email@email.ca#\">#email@email.ca#<\/a><\/p>\n<h2>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l&rsquo;organisation est :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nom ou titre :<\/strong> #####<\/li>\n<li><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:#\">#####<\/a><\/li>\n<li><strong>Adresse postale :<\/strong> ###ADRESSE###<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette personne veille \u00e0 assurer le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 et \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs donn\u00e9es.<\/p>\n<h2><strong>Types de Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p>Les types de Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es incluent, sans s\u2019y limiter :<\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es d&rsquo;utilisation<\/li>\n<li>Traqueurs (cookies)<\/li>\n<li>Informations sur l&rsquo;appareil et le navigateur<\/li>\n<li>Statistiques de session et navigation<\/li>\n<li>Informations fournies lors d\u2019un achat (nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone, courriel, produits command\u00e9s)<\/li>\n<li>Donn\u00e9es de facturation, exp\u00e9dition, pr\u00e9f\u00e9rences de compte<\/li>\n<li>Informations de paiement (transmises uniquement via des fournisseurs s\u00e9curis\u00e9s comme Stripe, PayPal ou autres)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les Donn\u00e9es peuvent \u00eatre fournies directement par l\u2019Utilisateur ou collect\u00e9es automatiquement. Leur absence peut rendre impossible la fourniture des Services.<\/p>\n<h2><strong>Consentement et t\u00e9moins (cookies)<\/strong><\/h2>\n<p>Ce site utilise des t\u00e9moins (cookies) pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, analyser le trafic et proposer des contenus adapt\u00e9s. Lors de votre premi\u00e8re visite, un bandeau de consentement vous permet d&rsquo;accepter ou de refuser l\u2019utilisation de certains t\u00e9moins.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25, seuls les t\u00e9moins essentiels sont activ\u00e9s par d\u00e9faut. Vous pouvez modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9.<\/p>\n<h2><strong>Mode et lieu de traitement des Donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n<p><strong>M\u00e9thodes de traitement :<\/strong> les Donn\u00e9es sont trait\u00e9es par des moyens \u00e9lectroniques, selon des proc\u00e9dures internes strictes, par du personnel autoris\u00e9 ou des sous-traitants.<\/p>\n<p><strong>Lieu de traitement :<\/strong> les Donn\u00e9es sont trait\u00e9es \u00e0 l\u2019endroit d\u2019exploitation du Propri\u00e9taire et par des partenaires situ\u00e9s potentiellement hors du Canada (notamment pour l\u2019h\u00e9bergement, la gestion des paiements ou l\u2019analyse de donn\u00e9es).<\/p>\n<p><strong>Dur\u00e9e de conservation :<\/strong> les Donn\u00e9es sont conserv\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour la finalit\u00e9 pr\u00e9vue, ou pour r\u00e9pondre \u00e0 des obligations l\u00e9gales (ex. : fiscalit\u00e9).<\/p>\n<h2><strong>Finalit\u00e9s du traitement<\/strong><\/h2>\n<p>Les Donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Fournir les Services et traiter les commandes<\/li>\n<li>R\u00e9pondre aux obligations l\u00e9gales (facturation, comptabilit\u00e9)<\/li>\n<li>Assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la pr\u00e9vention des fraudes<\/li>\n<li>Analyser la performance du site<\/li>\n<li>Communiquer avec les utilisateurs (ex. confirmations de commande, infolettres si consentement)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Donn\u00e9es li\u00e9es aux paiements<\/strong><\/h2>\n<p>Les paiements sont trait\u00e9s via des passerelles s\u00e9curis\u00e9es (telles que Stripe, PayPal ou autres fournisseurs WooCommerce). Aucune donn\u00e9e de carte bancaire n\u2019est stock\u00e9e sur cette plateforme.<\/p>\n<p>Exemple : Stripe (Stripe Inc.)<br \/>\nStripe collecte les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la transaction : nom, courriel, adresse, informations de carte bancaire, IP, etc. Ces Donn\u00e9es sont trait\u00e9es selon leur propre politique de confidentialit\u00e9.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Politique de confidentialit\u00e9 Stripe<\/a><\/p>\n<h2><strong>Services tiers utilis\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<h3>Google Analytics 4<\/h3>\n<p>Service d\u2019analyse du trafic Web. Les adresses IP sont anonymis\u00e9es avant enregistrement.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/12017362?hl=fr\" target=\"_blank\">D\u00e9tails sur la confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n<h3>Google Tag Manager<\/h3>\n<p>Outil de gestion de scripts permettant d\u2019activer dynamiquement des balises marketing ou analytiques.<\/p>\n<h3>Cloudflare<\/h3>\n<p>Service d\u2019optimisation et de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau. Le trafic passe par leurs serveurs pour am\u00e9liorer la performance et la s\u00e9curit\u00e9.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cloudflare.com\/privacypolicy\/\" target=\"_blank\">Politique de confidentialit\u00e9 Cloudflare<\/a><\/p>\n<h2>Journaux syst\u00e8me et maintenance<\/h2>\n<p>\u00c0 des fins de s\u00e9curit\u00e9, de performance et de maintenance, notre site et certains services tiers peuvent collecter automatiquement des fichiers enregistrant les interactions (journaux syst\u00e8me), incluant l\u2019adresse IP, les requ\u00eates, le type de navigateur ou l\u2019horodatage.<\/p>\n<h2>Base l\u00e9gale du traitement<\/h2>\n<p>Nous traitons vos Donn\u00e9es personnelles uniquement si une base juridique le permet :<\/p>\n<ul>\n<li>Consentement explicite<\/li>\n<li>Ex\u00e9cution d\u2019un contrat (commande, facturation)<\/li>\n<li>Obligation l\u00e9gale<\/li>\n<li>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (s\u00e9curit\u00e9, am\u00e9lioration de nos services)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Droits des Utilisateurs<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25, vous avez le droit de :<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 vos Donn\u00e9es<\/li>\n<li>Rectifier ou faire corriger vos Donn\u00e9es<\/li>\n<li>Demander leur suppression (sauf obligation l\u00e9gale)<\/li>\n<li>Retirer votre consentement \u00e0 tout moment<\/li>\n<li>Limiter ou vous opposer \u00e0 certains traitements<\/li>\n<li>Porter plainte aupr\u00e8s de la Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Exercice des droits<\/h3>\n<p>Toute demande peut \u00eatre envoy\u00e9e au Propri\u00e9taire \u00e0 l\u2019adresse mentionn\u00e9e ci-dessus. Un d\u00e9lai maximal d\u2019un mois est pr\u00e9vu pour le traitement.<\/p>\n<h2>Incident de confidentialit\u00e9<\/h2>\n<p>En cas d\u2019incident impliquant des Donn\u00e9es personnelles, le Propri\u00e9taire tiendra un registre et, si requis, avisera la Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec ainsi que les personnes concern\u00e9es.<\/p>\n<h2>Lois applicables<\/h2>\n<p>Cette politique est r\u00e9gie par les lois du Qu\u00e9bec et du Canada (Loi 25, LPRPDE). Elle est \u00e9galement con\u00e7ue pour se conformer au RGPD (UE) et \u00e0 la CCPA (Californie), si applicable.<\/p>\n<h2>D\u00e9finitions<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es personnelles :<\/strong> toute information permettant d\u2019identifier une personne physique.<\/li>\n<li><strong>Utilisateur :<\/strong> toute personne acc\u00e9dant au site ou utilisant un service.<\/li>\n<li><strong>Propri\u00e9taire :<\/strong> responsable du traitement des Donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Traqueur \/ Cookie :<\/strong> fichier technique permettant d\u2019analyser la navigation.<\/li>\n<li><strong>Sous-traitant :<\/strong> toute entit\u00e9 traitant les Donn\u00e9es pour le compte du Propri\u00e9taire.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Modifications<\/h2>\n<p>Cette politique peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 tout moment. Toute mise \u00e0 jour sera indiqu\u00e9e sur cette page.<\/p>\n<h2>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour<\/h2>\n<p><strong>17 avril 2025<\/strong>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 de #NOM DE DOMAINE.COM# Cette plateforme collecte certaines Donn\u00e9es personnelles de ses Utilisateurs, notamment dans le cadre des activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique. Ce document peut \u00eatre imprim\u00e9 \u00e0 des fins de consultation en utilisant la commande d&rsquo;impression dans les param\u00e8tres de tout navigateur. Propri\u00e9taire et Responsable du traitement #NOM ENTREPRISE &#8211; ADRESSE# Courriel de contact du Propri\u00e9taire : #email@email.ca# Responsable de la protection des renseignements personnels Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l&rsquo;organisation est : Nom ou titre : ##### Courriel : ##### Adresse postale : ###ADRESSE### Cette personne veille \u00e0 assurer le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 et \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs donn\u00e9es. Types de Donn\u00e9es collect\u00e9es Les types de Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es incluent, sans s\u2019y limiter : Donn\u00e9es d&rsquo;utilisation Traqueurs (cookies) Informations sur l&rsquo;appareil et le navigateur Statistiques de session et navigation Informations fournies lors d\u2019un achat (nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone, courriel, produits command\u00e9s) Donn\u00e9es de facturation, exp\u00e9dition, pr\u00e9f\u00e9rences de compte Informations de paiement (transmises uniquement via des fournisseurs s\u00e9curis\u00e9s comme Stripe, PayPal ou autres) Les Donn\u00e9es peuvent \u00eatre fournies directement par [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Who we are<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong class=\"privacy-policy-tutorial\">Suggested text: <\/strong>Our website address is: https:\/\/www.matelasorthopedique.com.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comments<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong class=\"privacy-policy-tutorial\">Suggested text: <\/strong>When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor&#8217;s IP address and browser user agent string to help spam detection.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. 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